Este profissional será responsável por gerenciar a área de pós-vendas.
Acompanhar indicadores de desempenho.
Assegurar excelência no atendimento, cumprindo padrões de qualidade e processos internos.
Desenvolver e liderar equipes, promovendo treinamento, metas e engajamento.
Criar estratégias de fidelização, retenção de clientes e aumento de receita recorrente.
Controlar custos e margens, garantindo rentabilidade das operações.
Analisar reclamações e tratativas, buscando soluções rápidas e eficazes.
Definir objetivos de negócios, em conjunto com o Gerente Geral de Serviços.
Realizar negociações com clientes internos e externos.
Representar a empresa em eventos.